Hizmet şartları
HİZMET ŞARTLARI VE SATIŞ KOŞULLARI
Son Güncelleme: 14 Ekim 2026
İşbu Hizmet Şartları ve Satış Koşulları (“Şartlar”), msaelektrik.com internet sitesinin kullanımı ile site üzerinden gerçekleştirilen alışverişlere ilişkin temel koşulları düzenlemektedir.
msaelektrik.com internet sitesi MSA Elektrik tarafından işletilmektedir. Siteyi ziyaret eden, kullanan veya site üzerinden sipariş oluşturan kişiler aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.
1. GENEL HÜKÜMLER
MSA Elektrik; elektrik malzemeleri, şalt ürünleri, otomasyon ürünleri, kablo, aydınlatma ürünleri, elektrik tesisat malzemeleri ve ilgili ürünlerin satışını gerçekleştirmektedir.
Site üzerinde yer alan ürünler, fiyatlar, stok bilgileri, teknik açıklamalar, görseller, kampanyalar ve diğer içerikler gerektiğinde güncellenebilir.
MSA Elektrik, mevzuattan doğan tüketici hakları saklı kalmak kaydıyla; ürün çeşitlerinde, ürün bilgilerinde, fiyatlarda, kampanyalarda ve site içeriğinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
2. ÜRÜN BİLGİLERİ
Ürünlerin özelliklerinin doğru ve güncel şekilde sunulması için gerekli özen gösterilmektedir.
Ürün görselleri temsilî nitelikte olabilir. Üretici tarafından yapılan ambalaj, renk tonu, etiket, teknik tasarım veya benzeri değişiklikler nedeniyle teslim edilen ürün ile internet sitesindeki görsel arasında ürünün temel özelliklerini değiştirmeyen küçük farklılıklar bulunabilir.
Elektrik ve endüstriyel ürünlerin seçiminde ürün kodu, model, çalışma gerilimi, akım değeri, güç, ölçü, bağlantı tipi ve diğer teknik özelliklerin kullanım alanına uygunluğunun sipariş öncesinde kontrol edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Ürün sayfasında üretici kodu veya model numarası belirtilmişse ürün seçiminde bu bilgiler esas alınmalıdır.
3. SİPARİŞ
Müşteri, site üzerinden sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Siparişin oluşturulması tek başına ürünün kesin olarak tedarik edildiği anlamına gelmez. Stok, ödeme, ürün bulunabilirliği veya teknik nedenlerle siparişin karşılanamaması durumunda müşteri bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bir bedel bulunması hâlinde ilgili tutar mevzuata ve kullanılan ödeme yönteminin işlem sürelerine uygun şekilde iade edilir.
Siparişe ilişkin ürün, adet, teslimat adresi, ödeme bilgileri ve toplam tutar, sipariş onayından önce müşteriye gösterilir.
4. FİYATLANDIRMA VE ÖDEME
Ürünlerin güncel satış fiyatları internet sitesinde belirtilmektedir.
Sipariş sırasında müşterinin ödeyeceği ürün bedeli, varsa vergi, kargo ve diğer ek ücretler ödeme işlemi tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.
Ödeme, msaelektrik.com üzerinde aktif olarak sunulan ödeme yöntemleri kullanılarak gerçekleştirilir.
Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde ödeme işlemleri ilgili ödeme kuruluşları ve bankaların güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.
MSA Elektrik, müşterinin banka veya kart bilgilerini yetkisiz şekilde saklamaz ya da ödeme hizmet sağlayıcılarının izin verdiği amaçlar dışında kullanmaz.
Bankalar, ödeme kuruluşları veya teknik altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan işlem süreleri MSA Elektrik'in doğrudan kontrolü dışında olabilir.
5. STOK DURUMU
Ürün stokları düzenli olarak güncellenmekle birlikte aynı anda gerçekleştirilen siparişler, tedarikçi kaynaklı değişiklikler veya teknik nedenlerle stok bilgilerinde geçici farklılıklar oluşabilir.
Sipariş verilen ürünün tedarik edilememesi durumunda müşteri iletişim bilgileri üzerinden bilgilendirilir.
Müşterinin onayı olmaksızın farklı marka, model veya teknik özellikte ürün gönderilmez.
6. KARGO VE TESLİMAT
Siparişlerin teslimatı, sipariş sırasında belirtilen teslimat yöntemine göre gerçekleştirilir.
Kargo ücreti veya ücretsiz kargo koşulları varsa sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.
Siparişlerin hazırlanma ve teslim süreleri ürünün stok durumuna, teslimat adresine ve taşıyıcı firmaya göre değişebilir.
Taşıyıcı firmadan, olağanüstü hava koşullarından, resmî tatillerden veya MSA Elektrik'in makul kontrolü dışındaki durumlardan kaynaklanan gecikmeler meydana gelebilir.
Teslimat sırasında pakette açık bir hasar bulunması hâlinde müşterinin mümkünse kargo görevlisi ile birlikte gerekli tutanağı düzenlemesi ve MSA Elektrik ile iletişime geçmesi önerilir.
Kargo ve teslimata ilişkin ayrıntılı koşullar internet sitesinde yayımlanan Kargo ve Teslimat Politikası kapsamında ayrıca açıklanır.
7. CAYMA HAKKI VE İADELER
Tüketici sıfatına sahip müşterilerin cayma ve iade hakları başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.
Mevzuatta aksi öngörülmediği sürece tüketici, mesafeli satışlarda ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması, iade süreci, iade gönderimi, geri ödeme yöntemleri ve cayma hakkının uygulanmadığı durumlara ilişkin ayrıntılar MSA Elektrik İade Politikası'nda belirtilmektedir.
İade Politikası:
https://msaelektrik.com/pages/iade-politikasi
İade işlemi gerçekleştirmeden önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi, sürecin doğru ve hızlı şekilde yürütülmesine yardımcı olur.
8. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
Müşteriye hatalı, eksik veya sipariş edilenden farklı bir ürün ulaşması durumunda müşteri MSA Elektrik ile iletişime geçebilir.
Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin sahip olduğu seçimlik haklar ve diğer yasal haklar yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde saklıdır.
Bu Şartların hiçbir hükmü, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
9. GARANTİ VE ÜRETİCİ KOŞULLARI
Garanti kapsamında bulunan ürünlerde üretici veya ithalatçı tarafından sunulan garanti koşulları geçerlidir.
Ürünün hatalı montajı, ürünün teknik değerlerinin dışında kullanılması, yetkisiz müdahale, yanlış bağlantı, fiziksel hasar veya kullanım talimatlarına aykırı kullanımdan kaynaklanan durumlar ilgili mevzuat ve garanti şartları çerçevesinde değerlendirilir.
Yasal garanti ve ayıplı mala ilişkin tüketici hakları saklıdır.
10. ELEKTRİK VE ENDÜSTRİYEL ÜRÜNLERE İLİŞKİN UYARI
MSA Elektrik tarafından satılan ürünlerin bir bölümü profesyonel elektrik tesisatı, pano, otomasyon veya endüstriyel uygulamalarda kullanılmaktadır.
Elektrik bağlantısı, montajı veya devreye alınması uzmanlık gerektiren ürünlerin yetkin kişiler tarafından kurulması tavsiye edilir.
Yanlış ürün seçimi, yanlış bağlantı veya ürünün teknik özellikleri dışında kullanımından kaynaklanan durumlarda yürürlükteki mevzuatın öngördüğü sorumluluk hükümleri uygulanır.
11. HESAP VE KULLANICI BİLGİLERİ
Müşteri hesabı oluşturan kullanıcılar hesap bilgilerinin ve giriş bilgilerinin güvenliğinden sorumludur.
Müşteriler, siteye kayıt veya sipariş sırasında verdikleri bilgilerin kendilerine ait ve doğru olduğunu kabul eder.
Hukuka aykırı, yanıltıcı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde site kullanımı yasaktır.
12. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
msaelektrik.com üzerinde yer alan MSA Elektrik markası, logo, tasarım, metin, grafik, görsel, video, ürün açıklaması ve diğer içeriklerin hakları MSA Elektrik'e veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içerikler, hak sahibinin izni olmaksızın ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya başka platformlarda kullanılamaz.
Ürünlere ait marka, logo ve üreticiye özgü materyaller ilgili marka sahiplerinin mülkiyetinde olabilir.
13. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ
msaelektrik.com, Shopify altyapısı kullanılarak işletilmektedir. Ödeme, kargo, analiz veya diğer işlevler için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından yararlanılabilir.
Üçüncü taraf hizmetlerinin kullanımı, ilgili hizmet sağlayıcılarının kendi koşullarına ve gizlilik politikalarına tabi olabilir.
MSA Elektrik ile müşteri arasındaki ürün satışının tarafı Shopify değil, MSA Elektrik'tir.
14. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK
Site üzerinden elde edilen kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı ve MSA Elektrik Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.
Gizlilik Politikası:
https://msaelektrik.com/policies/privacy-policy
Ödeme hizmet sağlayıcıları, kargo şirketleri, e-ticaret altyapı sağlayıcısı ve siparişin yerine getirilmesi için gerekli diğer hizmet sağlayıcılarla veriler, yalnızca ilgili işlemin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli ölçüde paylaşılabilir.
15. HATALAR VE TEKNİK AKSAKLIKLAR
Site üzerinde ürün fiyatı, stok, ürün açıklaması veya teknik bilgilerde açık bir yazım veya sistem hatası meydana gelebilir.
Tespit edilen hatalar mümkün olan en kısa sürede düzeltilir.
Siparişi etkileyen önemli bir hata bulunması durumunda müşteri bilgilendirilir ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerekli işlem gerçekleştirilir.
16. YASAKLI KULLANIMLAR
msaelektrik.com;
hukuka aykırı faaliyetlerde bulunmak,
başkalarının kişisel veya ticari haklarını ihlal etmek,
site güvenliğini tehlikeye düşürmek,
zararlı yazılım veya kod göndermek,
sisteme yetkisiz erişmeye çalışmak,
yanıltıcı veya sahte bilgi vermek,
site hizmetlerini kötüye kullanmak
amacıyla kullanılamaz.
Bu tür kullanımların tespit edilmesi durumunda ilgili hesabın veya erişimin sınırlandırılması mümkün olabilir ve gerekli hâllerde yetkili mercilere başvurulabilir.
17. SORUMLULUK
MSA Elektrik, kendi kusurundan veya mevzuattan doğan sorumluluklarından kaçınmak amacıyla işbu Şartları kullanamaz.
Tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
MSA Elektrik'in kontrolü dışında gerçekleşen internet kesintileri, ödeme kuruluşu veya banka sistemlerindeki kesintiler, taşıyıcı firma kaynaklı gecikmeler ve benzeri üçüncü taraf hizmet aksaklıkları meydana gelebilir.
Her durum olayın özelliklerine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
18. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, yangın, savaş, terör olayı, salgın, kamu otoritesi kararı, altyapı kesintisi, ulaşımın durması veya tarafların makul kontrolü dışında ortaya çıkan benzeri durumlar mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilir.
Mücbir sebebin siparişin yerine getirilmesini önemli ölçüde etkilemesi hâlinde müşteri bilgilendirilir ve mevzuatın gerektirdiği işlemler gerçekleştirilir.
19. UYUŞMAZLIKLAR VE UYGULANACAK HUKUK
İşbu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
Tüketici işlemlerinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Uyuşmazlığın niteliği ve parasal sınırlarına göre tüketici, yetkili Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Tüketici niteliğinde olmayan ticari işlemler bakımından ilgili mevzuattaki görev ve yetki hükümleri uygulanır.
20. DEĞİŞİKLİKLER
MSA Elektrik, yürürlükteki mevzuata aykırı olmamak kaydıyla işbu Hizmet Şartları ve Satış Koşullarını gerektiğinde güncelleyebilir.
Güncel metin msaelektrik.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Siparişin verildiği tarihte geçerli olan emredici tüketici hükümleri ve müşteriye sunulan sipariş koşulları saklıdır.
21. İLETİŞİM
MSA Elektrik ile ürün, sipariş, teslimat, iade ve diğer müşteri hizmetleri konularında aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri ve Operasyon Adresi:
MSA Elektrik
Halil Rıfat Paşa Mah. Yüzer Havuz Sk. No:1/1
34384 Şişli / İstanbul – PERPA
Telefon:
+90 547 047 17 09
E-posta:
info@msaelektrik.com
Web:
https://msaelektrik.com
MSA Elektrik'in mevzuat gereği yayımlanması gereken yasal tanıtıcı ve kayıt bilgileri internet sitesindeki İletişim / Yasal Bilgiler bölümünde ayrıca sunulur.