İade Politkası

İade ve Değişim Politikası – MSA Elektrik

1. Genel Şartlar

msaelektrik.com üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde aşağıda belirtilen koşullara uygun şekilde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade ve değişim işlemleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında yürütülür.

---

2. İade Şartları

• İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajı bozulmamış, etiketleri sökülmemiş, aksesuarları eksiksiz ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

• Ürün, kutusu ve içeriğiyle birlikte eksiksiz şekilde gönderilmelidir (örnek: fiş, garanti belgesi, kullanım kılavuzu vb.).

• Kullanılmış, montajı yapılmış, kirlenmiş, zarar görmüş veya üzerinde kullanıcı hatası bulunan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• Elektrik ve elektronik ürünlerde (örneğin sigorta, kontaktör, şalter, pano bileşenleri vb.) kurulum yapıldıktan sonra iade kabul edilmemektedir.

---

3. Cayma Hakkı

• Tüketiciler, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerimizin, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde info@msaelektrik.com adresine e-posta göndererek veya site üzerindeki “İade Talebi” formunu doldurarak bildirimde bulunmaları gerekir.

• Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme iadesi yapılır.

---

4. İade Süreci

1. İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürününüz incelenir.

2. Ürün iade şartlarına uygunsa, iade onaylanır ve geri ödemeniz orijinal ödeme yöntemi ile yapılır.

3. Kredi kartı iadelerinde, bankanızın işlem hızına bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 3–7 iş günü sürebilir.

4. Uygun bulunmayan iadeler (örnek: hasarlı, kullanılmış, ambalajı yırtılmış ürünler) adresinize geri gönderilir.

---

5. İade Kargo Ücreti

• Ürün, ayıplı (hasarlı veya yanlış gönderilmiş) ise iade kargo bedeli MSA Elektrik tarafından karşılanır.

• Diğer durumlarda (örneğin yanlış ürün seçimi, fikrin değişmesi vb.) iade kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.

• İadelerin, orijinal fatura ile birlikte aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekir:

İade Adresi:
MSA Elektrik
Perpa Ticaret Merkezi A Blok No: 1 Kat: 8
Halil Rıfat Paşa Mah. Şişli / İstanbul
📞 +90 547 047 17 09
✉️ info@msaelektrik.com